Personvern

Personvernerklæring for Stima Software

 

1. Roller og ansvar

For å forstå hvordan dine data håndteres, er det viktig å skille mellom to roller:

  • Behandlingsansvarlig: For besøkende på vår hovedside (stima.no) og kontaktpersoner hos våre kunder, er Stima Software behandlingsansvarlig.

  • Databehandler: Når ansatte hos våre kunder (sjåfører og kontorpersonell) bruker portalen og chatboten, opptrer vi som databehandler på vegne av kunden (transportbedriften). Det er transportbedriften som i disse tilfellene er behandlingsansvarlig for sine ansattes data.

2. Opplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger for å kunne levere, forbedre og sikre våre tjenester:

 

A. Informasjon du gir oss:

  • Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse og telefonnummer ved forespørsel om demo eller registrering av kundeforhold.

  • Brukerkonto: Brukernavn og passord for tilgang til portal og chatbot.

  • Innhold i tjenesten: Informasjon som legges inn i portalen (ruter, prosedyrer, koder) og spørsmål/meldinger som sendes til chatboten.

B. Informasjon som samles inn automatisk:

  • Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og loggføring av aktivitet i portalen (tidspunkt for pålogging og bruk).

  • Informasjonskapsler (Cookies): Vi bruker cookies for å huske innstillinger og for å analysere trafikken på våre nettsider.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • Å levere og administrere tjenesten i tråd med avtaler.

  • Å gi chatboten nødvendig kontekst for å svare korrekt på sjåførens spørsmål.

  • Å sikre systemets stabilitet og forhindre misbruk eller sikkerhetsbrudd.

  • Å forbedre brukeropplevelsen og utvikle ny funksjonalitet.

  • Å kommunisere med deg angående support, oppdateringer eller driftsmeldinger.

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer med hjemmel i:

  • Oppfyllelse av avtale: Nødvendig for å levere tjenesten kunden har kjøpt.

  • Rettslig forpliktelse: For å overholde lover (f.eks. bokføringsloven).

  • Berettiget interesse: For å forbedre tjenesten og sikre trygg drift, forutsatt at dine interesser ikke veier tyngre.

5. Deling av opplysninger og tredjeparte 

Vi selger aldri dine personopplysninger. Vi deler kun informasjon med nødvendige underleverandører som hjelper oss med å levere tjenesten. Dette inkluderer:

  • Drift og lagring: Skybaserte serverløsninger innenfor EU/EØS.

  • AI-tjenester: For å levere chatbot-funksjonaliteten benytter vi ledende AI-teknologi fra leverandører som OpenAI og Google.

  • Personverngaranti: Vi benytter kun Enterprise-versjoner av disse tjenestene (API). Dette sikrer at dataene som sendes til AI-modellene forblir private, er kryptert, og ikke brukes av OpenAI eller Google til å trene opp deres offentlige modeller.

En fullstendig oversikt over underdatabehandlere er tilgjengelig for våre bedriftskunder i den tilhørende databehandleravtalen.

 

6. Lagring og sletting

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen.

  • Data knyttet til aktive kundeforhold lagres så lenge avtalen løper.

  • Ved opphør av kundeforhold vil data slettes eller anonymiseres innen rimelig tid, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare dem lenger.

7. Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring eller sletting. Dette inkluderer kryptering av data og strenge tilgangskontroller.

 

8. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn: Få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

  • Retting: Be om korrigering av feilaktige opplysninger.

  • Sletting: Be om at dine data slettes (under visse forutsetninger).

  • Begrensning: Be om at behandlingen av dine data begrenses.

  • Dataportabilitet: Få utlevert dine data i et maskinlesbart format.

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på mats@stimso.no.

 

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre tjenester eller lovverk. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på våre nettsider.


10. Kontaktinformasjon

Stima Software av TransportPilot AS Org nr. 930 817 694 –  Adresse: Reinsveien 78, 7717 Steinkjer – E-post: mats@stimso.no